Cita médica del IESS: cómo programarla o cancelarla en 2021

¿Quieres saber cómo programar una cita médica del IESS? Posteriormente, comentaremos los pasos a seguir de acuerdo a las diferentes opciones disponibles para ti, así como consultar la cita que tengas fijada.

Asimismo, sabrás cómo cancelar una cita y algunos detalles a tener en cuenta antes de acudir a tu valoración médica. Sigue leyendo.

Cómo concertar una cita médica en el IESS

Antes de acudir al examen con el médico, deberá concertar la cita médica del IESS, esto se puede hacer de forma muy sencilla de 3 formas. Puedes optar por solicitarlo en el portal de Internet, a través de las líneas de atención al cliente o mediante WhatsApp.

A través de Internet

Todo lo que tienes que hacer es ingresar al portal y programar tu cita IESS directamente, sin tener que hacer cola. Lo que necesitas es estar afiliado al portal del instituto y seguir los pasos que te vamos a describir ahora:

  1. Accede al portal web oficial desde un dispositivo con acceso a Internet.
  2. Seleccione la opción «Asegurado», luego el sistema lo redireccionará a otro portal.
  3. Haga clic en «Afiliados» y entre sus opciones seleccione «Programar Citas Médicas», en este punto será dirigido al Portal de Citas del IESS.
  4. Ingrese su nombre de usuario (número de identificación) y contraseña.
  5. Elija para quién es la cita médica: «afiliado / pensionado» o «hijo menor dependiente». Luego haga clic en «Continuar».
  6. En la nueva ventana, complete los datos que faltan en el lado derecho. Entre los datos requeridos se encuentran cédula de identidad, dirección de correo electrónico y ubicación.
  7. Elija la especialidad médica que necesita para la cita. Algunas de las opciones son pediatría, medicina general y oftalmología.
  8. Haga clic en «Verificar disponibilidad».
  9. El sistema le mostrará los resultados de las fechas y ubicaciones disponibles, por lo que debe elegir cuál de las opciones es más factible para usted haciendo clic en “Seleccionar”.

Por servicio al cliente

Esta es la forma tradicional de programar una cita médica en el IESS y será tu opción si por el momento no tienes dispositivos con conexión a Internet.

Las líneas telefónicas asignadas al Call Center del Instituto Ecuatoriano del Seguro Social son los números 1800 100000, 140 o 161. Tenga en cuenta que para utilizar esta opción debe guiarse por el sistema según el último número de su tarjeta de identidad.

Si su DNI termina en 0, 2, 4, 6 u 8, puede comunicarse los martes, jueves y sábados. En caso de que su identificación termine en 1, 3, 5, 7 o 9, puede llamar a la línea los lunes, miércoles y viernes.

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Procesarlo a través de WhatsApp

El servicio de citas médicas a través de esta aplicación solo funciona si necesitas cuidados de medicina general y odontología.

Para usarlo, envía un mensaje vía WhatsApp al número 0967300000 con la información de tu nombre completo y nombre, número de identificación y -en mayúsculas- la especialidad que necesitas.

Luego sigues los pasos que te brinda el personal de atención en WhatsApp y anotas la fecha y hora en que te recogerá el personal del IESS.

iess hacer una cita médica

Cómo consultar una cita médica en el IESS

La única forma de ver la cita médica en el IESS es a través de la línea de atención al cliente. Desafortunadamente, esto no se puede hacer en línea, por lo que debe realizar una llamada si por alguna razón olvidó la fecha de vencimiento o desea verificar que se haya programado.

Para hacer esto, comuníquese con 1800 100,000, 161 o 140, teléfonos donde solo lo ayudarán a brindarle información sobre las citas de evaluación médica programadas.

Cómo cancelar una cita médica del IESS

Cuando ya no pueda asistir a la cita programada, debe cancelarla a través de las líneas de servicio al cliente, como 1800 100000, 140 o 161.

Otra opción para cancelar es ir al portal oficial del IESS y seguir los pasos que ahora leerás:

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  1. Visite el portal oficial haciendo clic aquí.
  2. Busque la opción «Cancelar citas médicas» y una vez que el sistema muestre las que tiene programadas, haga clic en «Cancelar» en la cita correspondiente.
  3. Escriba el motivo de la cancelación y luego haga clic en «Aceptar».

La importancia de cancelar la cita es que si no te presentas a las 3 citas que tienes programadas y sin avisarte, el sistema te bloqueará automáticamente. Por ello, te recomendamos cancelar la cita médica del IESS con al menos 12 horas de antelación.

Que tener en cuenta antes de tu cita médica en el IESS

Hay algunas recomendaciones que debes tener en cuenta al acudir a tu cita médica. De hecho, son pocos en número pero importantes:

  • Llegue al menos 20 minutos antes de la hora programada para su cita.
  • Verifique si su nombre está en la lista publicada en la puerta de la oficina.
  • Si no está en la lista, debe dirigirse al mostrador de información con su cédula de identidad.
  • Para evitar el punto anterior, puedes contactar con la línea directa del IESS marcando el 140 y así consultar la cita.

Ahora que ya sabes cómo hacer tu cita médica del IESS, puedes llegar sin ningún inconveniente. Considere nuestras recomendaciones y canales activados para programar o cancelar si tiene algún problema.

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