Cómo solicitar un código PIN de portabilidad en México

El constante desarrollo tecnológico en telecomunicaciones tiende cada vez a ofrecer más ventajas y comodidad a todos sus usuarios. Actualmente en México, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha establecido una tarifa para todos los usuarios de teléfonos móviles. Esto le permite conservar su número de teléfono. Por tanto, cualquier operador o compañía telefónica debe permitir la portabilidad de un número en todo momento y en un plazo no superior a 24 horas.

Por ello, a continuación te explicamos cómo solicitar tu código PIN de portabilidad en México. Incluyendo también los aspectos más destacables asociados a dicho tema.

Aspectos generales relacionados con el PIN de portabilidad en México

Cambiar de operador telefónico manteniendo el mismo número en México es relativamente fácil. Sin embargo, antes de explicar el procedimiento a seguir para garantizar este cambio de proveedor, necesitarás dominar algunos términos básicos. Lo que te contaremos en breve.

Definición de portabilidad

La portabilidad es el poder o el derecho de cualquier usuario a conservar su número de teléfono. Ya sea fijo o móvil, al cambiar de operador telefónico. Sin embargo, dicho cambio debe realizarse de móvil a móvil en la misma modalidad de asignación y de fijo a fijo.

Es importante tener en cuenta que antes de solicitar el puerto de tu número de teléfono fijo, debes asegurarte de que el proveedor de servicios de telefonía con el que deseas cambiar cuenta con la infraestructura necesaria. Esto permitirá a dicha empresa brindarle un servicio telefónico eficiente a su hogar o a su hogar.

Configuración del código PIN de portabilidad

El código PIN de portabilidad o confirmación consta de un número de identificación personal de 4 dígitos. La cual tiene una vigencia de 15 días naturales desde su generación. Recuerda que tu solicitud dependerá de si eres usuario de teléfono fijo o móvil. Entonces:

• Si es usuario de un teléfono móvil, puede solicitar a la empresa destinataria que le envíe su código PIN por SMS. También puedes conseguirlo llamando o enviando un SMS con la palabra "PIN" al número 051.
• Además, si eres usuario de un teléfono fijo, puedes obtener tu código PIN llamando gratuitamente al número 051. Es importante tener en cuenta que esta solicitud es gratuita para ti y en un plazo máximo de 5 minutos recibirás un SMS o una llamada con el código PIN de confirmación.

Condiciones para solicitar su derecho de portabilidad en México

Si desea cambiar de operador telefónico manteniendo el mismo número, solo tiene que presentar las siguientes condiciones al operador de su elección. Que son:

En el caso de personas físicas:

• Documentos de identificación donde se reflejan sus datos principales. Entre los que destacan: Nombre, sexo, fecha y lugar de nacimiento.
• Número o números a transportar.

• Tener el código PIN de confirmación o portabilidad. Si hay varios códigos PIN, también puede solicitarlos.
• Tenga la fecha en la que desea ejecutar la portabilidad (opcional). Dependerá del operador a contratar.

En el caso de personas físicas que requieran portabilidad de números 800 o 900. Así como también recuperación de números. Próximo:

• Documentos de identificación donde se reflejan sus datos principales. Entre los que destacan: Nombre, sexo, fecha y lugar de nacimiento.
• Complete y envíe el formulario de solicitud de portabilidad. Sin tachaduras y legible.
• Certificado o comprobante de numeración y documentación que acredite que el número ha sido cancelado. Además, no deben pasar más de 40 días naturales. Esto solo será aplicable a la recuperación de números contratados en régimen de pospago.

En el caso de personas jurídicas:

• Documentos de identificación donde se reflejan sus datos principales. Entre los que destacan: Nombre, sexo, fecha y lugar de nacimiento.
• Documento público con el que se acredita la personalidad para la representación legal plena.
• Complete y envíe el formulario de solicitud de portabilidad. Sin tachaduras y legible.
• Certificado de numeración y documentación que acredite que el número ha sido cancelado y no han transcurrido más de 40 días naturales. Esto solo será aplicable a la recuperación de números contratados en régimen de pospago.

Procedimiento de portabilidad del trámite para personas naturales en México

Cambiar su operador telefónico y mantener su número es relativamente fácil si sigue las instrucciones correctas. Por lo tanto, a continuación nombraremos las pautas que debe completar desde su hogar para cubrir su línea en solo 24 horas. Próximo:

Obtenga su código PIN de portabilidad

• Primero, deberá marcar 051 desde la línea que desea transportar. Aquí, una grabación responderá a la llamada confirmando su solicitud.

• Posteriormente, será fundamental que prestes atención a tu teléfono durante los próximos 5 minutos. Esto se debe a que recibirá otra llamada en la que recibirá un código PIN de 4 dígitos.

Ir a un nuevo negocio

• Una vez que tenga el PIN de portabilidad, debe acercarse a un nuevo ejecutivo comercial. En este punto, debe tener lo siguiente a mano:
• PIN de portabilidad: código de 4 dígitos obtenido marcando 051 (válido por 15 días).
• Identificación oficial: Trate de llevar consigo alguno de los siguientes: INE, pasaporte, cédula de identidad profesional, cédula de servicio militar, carnet de conducir, cédula de INAPAM o CURP.
• Número (s) a transportar: Puede ser superior a 1 siempre que estén bajo el mismo contrato. De lo contrario, deberá solicitar un PIN de portabilidad con un procedimiento adicional para cada línea.

Finalmente espera el momento seguro

• Gracias al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), este trámite debe realizarse en un plazo de 24 horas. En caso de una extensión de este plazo, se recomienda contactar al ejecutivo con quien se realiza el proceso. También puede solicitar asesoramiento a IFT llamando al 800200 0120.

Procedimiento de trámite de portabilidad para empresas en México

A diferencia del proceso para líneas privadas, con portabilidad corporativa, no será necesario solicitar un PIN de portabilidad. Sin embargo, todos los demás procesos serán exactamente los mismos que en el artículo anterior.

A partir de ahora, si eres una persona jurídica, solo tendrás que presentar los siguientes documentos a la nueva empresa:

• Escritura de constitución de la sociedad o escritura pública en la que se indiquen las facultades para los actos administrativos de la persona que solicitará la portabilidad (Administrador o Representante legal).
• Identificación oficial válida del administrador o representante legal.

Finalmente, recuerde que al completar el formulario de solicitud de portabilidad provisto por el nuevo operador, debe ingresar el nombre de la persona jurídica de la empresa y estar firmado por el Administrador o el Representante Legal.

Factores por los cuales un proveedor en México podría rechazar la portabilidad

Un proceso de portabilidad del cliente puede cancelarse o rechazarse por las siguientes razones:

PIN de portabilidad incorrecto

• Para obtener el código PIN, el cliente debe marcar 051 del Administrador de Base de Datos (ABD) desde el número de teléfono que desea transferir. Si el cliente marca 051 desde un teléfono que no es el número que va a llevar, el administrador de la base de datos (ABD) generará un rechazo. Además, si tiene un interruptor, debe asegurarse de recibir la llamada del número que desea llevar.

El cliente no ha recibido su código PIN de portabilidad.

• Después de marcar 051 y escuchar la grabación, ABD volverá a llamar al cliente en menos de 5 minutos. Por tanto, si no has recibido la devolución de llamada de la ABD, debes asegurarte de que en la llamada PIN no tienes activo el servicio de número privado para que la ABD reconozca el número a llevar. Esto se puede validar cuando marca 051 y la grabación dicta el número que se debe llevar dígito a dígito. Si el número está vacío, no recibirá la llamada con PIN.

El código PIN ya no es válido

• El PIN tendrá una vigencia de 15 días naturales desde el momento en que el cliente reciba y responda la llamada que le da el PIN. Si han pasado estos 15 días y esto no ha sucedido, el cliente debe llamar al 051.

Faltan algunos de los documentos requeridos

• No tiene una copia CURP del titular de la línea, ni una copia de una identificación oficial.
• Falta la solicitud de cambio de empresa (Portabilidad) firmada por el titular de la Línea: Se aplica a las personas jurídicas, a las personas físicas cuyo servicio ha sido cancelado y a cualquier solicitante de un número 800.
• No tiene el código PIN de portabilidad (número de identificación personal de 4 dígitos generado por la ABD). Esto solo se aplicará a las personas.
• La cancelación de la línea se realizó hace más de 40 días naturales. Por tanto, la carta de cancelación perderá su validez.

Recomendaciones para tu PIN de portabilidad en México

A continuación, mencionaremos algunas recomendaciones relacionadas con su código PIN de portabilidad en México. Lo que debes tener en cuenta en todo momento a la hora de realizar este procedimiento. Próximo:

• Para lograr su portabilidad, su servicio debe estar activo y, si se cancela, no deben haber transcurrido más de 40 (cuarenta) días calendario.
• Puede mantener su número de teléfono móvil de forma gratuita si cambia de empresa.

• Obtenga asesoramiento y apoyo de su proveedor actual y nuevo para completar este procedimiento. Las empresas no pueden negarse a brindarle este servicio.
• Requiere que su portabilidad se realice en un máximo de 24 horas. Este tiempo se contará a partir de la entrada de su solicitud en el sistema. No obstante, se tendrá en cuenta, siempre que se ingrese entre las 11:00 a.m. y las 5:00 p.m. los días hábiles.
• La portabilidad no significará perder deudas pendientes con su antiguo proveedor. Podrán seguir buscándote si no has pagado por tus servicios.
• El saldo que tiene en su línea no se transferirá a su nuevo chip, por lo que debe asegurarse de usarlo antes de cambiar.
• Los mensajes de correo de voz no son transferibles. Por lo tanto, intente escuchar los pendientes antes de realizar la portabilidad.
• Si recibe un mensaje con su código PIN, sin haberlo solicitado, comuníquese de inmediato con la empresa que ofrece el servicio para verificar que el proceso no ha comenzado.
• Si pierde su teléfono, comuníquese con su empresa de inmediato para solicitar una suspensión temporal de su línea y evitar la portabilidad no consensuada.

En conclusión, si te gusta toda esta información relacionada con los diferentes procesos para solicitar tu código PIN de portabilidad en México, no dejes de ingresar a este blog. Esto le proporcionará diversa información variada y actualizada de su posible interés.