¿Cómo saber cuál es mi número de cliente en DIRECTV en Venezuela?

Cuando contratas un servicio, es importante conocer y tener anotado o guardado el número de tu servicio o de cliente. Esto es importante, ya que cuando necesites o deses hacer un reclamo para tu servicio, será necesario el número que está asociado como tu número de cliente. Particularmente en Venezuela, gracias al cambio de DIRECTV a Simple TV, es posible que no sepas como eres tu nuevo número de cliente. Si necesitas saber cuál es tu número de cliente en DIRECTV no busques más, aquí en comosesolicita.com te ayudamos.

¿Qué son DIRECTV?

DIRECTV es un proveedor de televisión satelital por suscripción con los Estados Unidos, en el estado de California. El contenido que distribuye DIRECTV es muy variado e incluye lo siguiente: televisión digital, canales de audio o música y radios hacia Estados Unidos. Los suscriptores de DIRECTV requieren un decodificador y una antena parabólica que se suma al momento de pagar la suscripción del servicio.

Los servicios que ofrece DIRECTV a los que te suscribes son:

  • Estaciones de televisión locales que varían entre países.
  • Redes de televisión.
  • Televisión por suscripción.
  • Radio por satelite.
  • Servicio de video privado.

Debido a las sanciones causadas por el gobierno estadounidense y las leyes de Venezuela para los distribuidores de televisión, DIRECTV fue cambiado por Simple TV. Esto causo una interrupción del servicio desde mediados del 2020 hasta finales del mismo año gracias a la compra de la subsidiaria de DIRECTV en Venezuela. Fue Scale Capital SA, una empresa de origen chileno que hizo la compra de la subsidiaria venezolana de DIRECTV.

El 14 de agosto de 2020 junto con la compra de la subsidiaria de DIRECTV en Venezuela, se hizo una actualización a los decodificadores. Esto con el objectivo de que recibieran la nueva señal de lo que se llamaría SimpleTV, con este motivo se hicieron pruebas gratuitas con una duración de 90 días. Luego extenderá el período de prueba gratuita hasta el 15 de diciembre del 2020, en ese tiempo las personas deberán actualizar sus datos y contrato de Simple TV.

El plan o paquete que escoges al momento de suscribirte es lo que decide a qué contenido tendrás acceso. Simple TV ofrece 5 planos, cada uno ofreciendo más contenido que el anterior:

  • Básico
  • bytes
  • MegaHD
  • GigaHD
  • tera

Lee los detalles de este plan en la página web oficial de Simple TV, https://www.simple.com.ve/

¿Cómo puedo saber cuál es mi número de cliente en DIRECTV?

Tal como se mencionó antes, el número de cliente es el número que se requiere para hacer reclamos del servicio que estás recibiendo. Además, también es posible consultar tus facturas y las páginas que tengas pendientes por realizar el servicio. Si no tienes anotado tu número de cliente y necesitas consultar tus facturas o realizar un pago, variarás en cómo puedes recuperar este número. Hay varias formas en las que puedes ver cuál es tu número de cliente, para ello usar cualquiera de los siguientes métodos:

  • Busca en el kit de instalación del decodificador que te ingresa al momento de suscribirte tiene DIRECTV. Puede encontrar su número de cliente en el target de acceso que viene con el kit, para el usuario general está registrado como serial. Si tiene instalado su decodificador, el objetivo se encontrará dentro del mismo, es recomendable apagarlo antes de intentar extraerla.
  • También es posible mostrar el número en la pantalla de su televisor al presionar el botón que enciende el colgante unos 3 minutos. De esta manera aparecerá una notificación o mensaje en tu televisión el cual contendrá el número de cliente afiliado a tu servicio.
  • Otra opción es buscar el canal informativo (canal 100) de DIRECTV y sintonizarlo para poder saber cuál es tu número de cliente. El canal informativo presenta información sobre programación, promociones, curiosidades y otra información que pueda ser de interés para el usuario, entre el número de cliente.
  • Buscar alguna de tus facturas viejas del servicio, en estas aparece reflejado el número de cliente del que se realizó el pago.

Una vez que consigas tu número de cliente podrás realizar páginas o consultar tus facturas, así que es buena idea que lo anotes si lo usaras de formulario frecuente.

Historia de la televisión simple

DIRECTV llegó a Venezuela en el año 1994, cuando obtuvo permiso para operar en territorio venezolano por parte del gobierno. Luego de realizar los preparativos necesarios, DIRECTV comenzó a operar de forma oficial en el año 1996 para todo el país. Originalmente, propiedad de Galaxy Latin America Investments, la cual era una alianza entre dos compañías: Hughes Corporation y Grupo Cisneros. Se convirtieron en la primera subsidiaria de DIRECTV en Latinoamérica, poco después, en el año 2000, pasaron por DIRECTV Latin America LLC.

En 2008 obtuvo un canal exclusivo, Meridiano Max, gracias a un acuerdo que realizó con Bloque Dearmas. Este canal estuvo hasta el año 2012, cuando cesaron el servicio para dar paso a una señal en HD del canal hermano de Meridiano Max, Meridiano Televisión.

DIRECTV también fue capaz de obtener exclusividad del deporte venezolano para su canal deportes, DIRECTV Sports. Gracias a eso, en el 2009 obtuve los derechos de transmisión satelital y exclusividad de la Liga Venezolana de Beisbol Profesional, LVBP y otros encuentros deportivos.

Luego de los problemas legales que tuvo Venezuela con Estados Unidos en el 2020 en conjunto con las restricciones comerciales que se impusieron, DIRECTV retiro su servicio de Venezuela. El servicio permaneció suspendido hasta que Scale Capital SA compro la filia venezolana y restaurara la señal, para lo cual tuvo un tiempo de prueba gratuito de 120 días.

Bajo la dirección de la nueva empresa se restaurarán los canales y se mejorarán los nuevos, lo cual conllevo también ha conocido cambio de número. El 8 de octubre del 2020 se confirma el nuevo número del servicio como “SimpleTV”.

Encontrar el número de cliente en DIRECTV o Simple TV en Venezuela es importante para los pagos y gracias a esta guía también es simple saber cuál es.

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